Ascolto

- Ascolto finalizzato alla conoscenza del cliente
- Definizione degli obiettivi
- Individuazione delle soluzioni

Progettazione

- Pianificazione strategica
- Analisi delle variabili
- Definizione degli obiettivi

- Scelta degli strumenti di progettazione

Attuazione

- Progettazione

Feedback

- Verifica dell’efficacia e revisione del progetto.